L'audit d'organisation doit s'insérer dans une dynamique d'amélioration continue qui suppose que toute structure prenne régulièrement un peu de recul pour s'interroger sur la manière dont elle met en œuvre ses missions.
Notre démarche vise à faire converger les orientations stratégiques et la vision terrain, les enjeux de chaque catégorie d’acteurs et les contraintes opérationnelles.
Les travaux doivent certes pointer du doigt les difficultés mais surtout faire en sorte que les acteurs les voient comme autant de pistes d’amélioration et non comme des "erreurs" susceptibles d’entrainer des sanctions.
L’intervention du consultant s’inscrit ainsi dans une démarche nécessairement participative. La méthode choisie doit être exemplaire car elle préfigure aussi l’évolution attendue de la culture interne.
Dès le début d’une mission, nous nous attachons à orienter notre démarche sur les enjeux clefs :
En ciblant l’analyse sur des enjeux macroscopiques avant de descendre dans le détail de l’analyse des fonctionnements sources éventuelles de non-performance ou d’incohérences ;
En prenant en compte l’évolution des besoins en termes de compétences par une approche par métier qui permet de visualiser l’organigramme fonctionnel montrant l'articulation des métiers : ETP par métiers, par site et par mission ;
En faisant apparaitre les points positifs des pratiques actuelles : selon un analyse points forts / points faibles classique ; de même, à chaque fois que possible le diagnostic est prospectif, c’est-à-dire évaluant la capacité à mettre en œuvre le projet, à mobiliser les acteurs dans la recherche de solutions.
L’analyse permet alors de repérer les zones à enjeux, les points critiques, les marges de manœuvre en termes de choix et d’organisation.
Nous nous basons sur cette analyse pour proposer des préconisations pragmatiques, ancrées dans la réalité et tenant compte du contexte politique, institutionnel, financier et social.
Tous les leviers de l’optimisation des missions et de l’organisation sont passés en revue et sont traduits dans un plan d’action concret et précis dont nous pouvons accompagner la mise en œuvre.