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Quelques références

accompagnement à la transition numérique

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Mission :
Assistance pour l'élaboration et le suivi​ du schéma directeur stratégique des systèmes d’information et des services numériques

Client : COM Polynésie française

La Polynésie Française souhaite accélérer la transformation numérique et disposer d'un schéma directeur stratégique du système d’information et des services numériques (SDSSISN) de l'administration pour la période 2022-2025, puis d'une assistance à son suivi​. La Polynésie Française possède un statut et des caractéristiques spécifiques. La collectivité est compétente dans de très nombreux secteurs dont la santé, le social, l’emploi, le travail, l’éducation, la jeunesse, le sport, l’environnement, l’aménagement, l’urbanisme, la fiscalité… Dans ces domaines, elle adopte sa propre réglementation à travers les lois du Pays, délibérations et arrêtés. Elle fixe également les politiques publiques qu’elle souhaite et les met en œuvre au moyen de son administration.​

Le schéma directeur porte sur les usages des directions de l'administration ainsi que l’offre de services numériques utiles pour les habitants, les entreprises, etc... En plus de ce volet « fonctionnel », le SDN revêt ici un volet « souverain » : comment permettre à la Polynésie Française d'être numériquement indépendante que ce soit pour des raisons de continuité territoriales ou de coût ?

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Mission :
Acquisition de solutions de gestion de prestations sociales et accompagnement du département de l’Hérault dans la conduite du changement du projet

Client : Département de l’Hérault

Le département de l’Hérault a souhaité remplacer les principales solutions de son Système d’Information des pôles Insertion, Action Sociale et Autonomie. Pour ce faire, un marché accord-cadre avec négociation a été publié fin novembre 2020. Le département fait appel à un éditeur informatique proposant une solution unique (ARCHE MC2).

PIM intervient dans le cadre troisième lot du marché concernant l’AMOA (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage). Nous assistons la Direction Générale Adjoint des Solidarités départementale et le pôle Insertion dans l’organisation et la mise en œuvre de la conduite du changement pour s’assurer de l’appropriation des projets de transformation par les utilisateurs et préparer les démarrages des projets. Cette prestation a également pour objectif de définir une stratégie de communication et le plan de communication associé.

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Mission :
Diagnostic pour l’inclusion numérique en Meuse - Lot 32 : Développer l'accès au numérique

Client : CD55, via l’ANCT

Contexte et objectifs de la mission :

13 millions de citoyens ont peu - voire pas - de compétences en matière de numérique (source : Dématérialisation et inégalités d’accès aux services public, Défenseur des Droits, 2019). Pour autant, savoir utiliser les ressources numériques courantes (outils informatiques et Internet) est devenu presque aussi indispensable que de savoir lire, écrire et compter.

La lutte contre l’illectronisme devient ainsi un enjeu de politique publique comparable à la lutte contre l’illettrisme. C’est pourquoi le Département de la Meuse – département rural de 185 000 habitants – a souhaité doter le territoire d’une feuille de route sur l’inclusion numérique visant à définir et à structurer sa politique en la matière.

Objectifs de la prestation PIM :

Poser un diagnostic sur les publics éloignés du numérique et leurs besoins afin de permettre à tous les acteurs meusiens d’affiner leur politique d’inclusion numérique et de mieux cibler leurs actions.

Proposer des pistes d’actions et des recommandations au Département.

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Mission :
Diagnostic pour l’inclusion numérique en Meuse - Lot 32 : Développer l'accès au numérique

Client : CD55, via l’ANCT

Contexte et objectifs de la mission :

13 millions de citoyens ont peu - voire pas - de compétences en matière de numérique (source : Dématérialisation et inégalités d’accès aux services public, Défenseur des Droits, 2019). Pour autant, savoir utiliser les ressources numériques courantes (outils informatiques et Internet) est devenu presque aussi indispensable que de savoir lire, écrire et compter.

La lutte contre l’illectronisme devient ainsi un enjeu de politique publique comparable à la lutte contre l’illettrisme. C’est pourquoi le Département de la Meuse – département rural de 185 000 habitants – a souhaité doter le territoire d’une feuille de route sur l’inclusion numérique visant à définir et à structurer sa politique en la matière.

Objectifs de la prestation PIM :

Poser un diagnostic sur les publics éloignés du numérique et leurs besoins afin de permettre à tous les acteurs meusiens d’affiner leur politique d’inclusion numérique et de mieux cibler leurs actions.

Proposer des pistes d’actions et des recommandations au Département.

Méthodologie :

Entretiens avec les différentes directions du CD, et les acteurs de l’inclusion sur le territoire. 10 ateliers à travers le CD avec tous les acteurs de l’inclusion. Analyse de l’Indice de Fragilité Numérique construit par la coopérative MedNum. Travail en étroite collaboration avec la Mission innovation, évaluation et citoyenneté du Département.

Résultats de la mission :

Diagnostic territorial (par communauté de communes) d’inclusion numérique.
Initialisation d'une cartographie dynamique des lieux de médiation à partir des entretiens réalisés.

Rapport final contenant 15 préconisations / actions avec pour chacune : enjeux, objectifs, modalités de mise en œuvre, périmètre d’intervention, publics cibles, délai de mise en œuvre, pistes de recettes.

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Mission :
Assistance à maîtrise d’ouvrage « portail SPIE »

Client : Grand Lyon

Le Service Public de l’Insertion et de l’Emploi (SPIE) est une expérimentation lancée par l’État en 2020. Ce programme a pour ambition de renforcer l’accompagnement des personnes éloignées du marché du travail. Il s’inscrit dans la stratégie nationale de prévention et de lutte contre la pauvreté.


Plusieurs territoires participent à cette démarche, dont la Métropole de Lyon.
Dans le cadre de cette expérimentation la Métropole de Lyon lance le projet « Métropole pour l’Emploi » dans le but de répondre aux objectifs suivants :

- Améliorer la visibilité et l’accessibilité de l’offre de service mobilisable par les publics en insertion
- Développer la coordination des acteurs à une échelle territoriale pour faciliter l’orientation des personnes
- Renforcer les parcours d’insertion & rendre les usagers acteurs de leurs parcours

Concrètement, il s’agit d’un portail numérique qui permettra aux professionnels de retrouver tous leurs outils d’accompagnement sur une seule plateforme, et aux usagers de connaître l’ensemble de l’offre de service emploi & insertion.

Pour mettre en œuvre ce projet, la Métropole de Lyon a choisi d’être accompagnée par le cabinet Public Impact Management afin de bénéficier d’une expertise dans les domaines de l’informatisation de l’action sociale et de la conception de portail numérique.

 

Depuis janvier 2021, le cabinet PIM a su accompagner le déploiement de ce projet dans ses différentes phases : la conception du portail, le pilotage des développements et de la recette (méthode AGILE), ainsi que la mise en œuvre du portail et l’accompagnement au changement. Pour cela, un consultant PIM opère comme chef de projet au sein de la Métropole, pour coordonner les ressources métiers et faciliter le lien avec les ressources informatiques et l’équipe de développement, dans toutes les phases du déploiement du portail.

 

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Mission :
Accompagnement à la création d’un portail d’information à destination des artistes-auteurs

Client : Ministère de la Culture

L’information des artistes auteurs en matière de droits est un sujet prégnant depuis de nombreuses années, entériné par le rapport Racine et le plan auteurs 2021-2022. Le rapport Racine en janvier 2020, puis le plan auteurs 2021-2022 du Ministère de la Culture annoncé en mars 2021, ont recommandé la création d’un portail permettant aux artistes-auteurs de disposer d’informations de natures juridiques, fiscales et sociales pour faciliter l’exercice de leur activité.

Avant de lancer un projet de développement d’un portail susceptible de mobiliser des moyens importants, la Délégation aux politiques professionnelles et sociales des auteurs et aux politiques de l’emploi a souhaité se faire accompagner par un prestataire externe afin de cadrer le sujet et l'actualiser postérieurement à la crise sanitaire, en fixer les contours et les limites au vu des nombreux éléments et études préexistantes, et pour garantir une meilleure efficience dans la dépense publique.

L’accompagnement du cabinet Public Impact Management, sélectionné pour son expertise croisée dans le domaine des politiques publiques culturelles et des projets numériques, a donné lieu à l’organisation d’une série d’entretiens et de plusieurs groupes de travail réunissant artistes-auteurs, organisations professionnelles et acteurs de l’écosystème basés sur la méthode du design de service (design thinking). Ces travaux menés entre décembre 2021 et avril 2022 ont aboutit à l’élaboration d’une étude de cadrage du projet confirmant et documentant les besoins des artistes-auteurs en matière d’accès à l’information ainsi que d’une feuille de route opérationnelle relative à la mise en œuvre du projet de portail répondant à ces besoins.

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