Collectivités territoriales, retrouvez le contrôle de la qualité de vos données sociales

Les systèmes d’information de l’action sociale des Départements (et plus généralement des collectivités exerçant les compétences sociales dévolues par la loi aux Départements) sont confrontés à 6 défis structurels, tous renforcés par les effets de la crise sanitaire :

  • S’adapter aux évolutions de fond des politiques de solidarité

  • S’inscrire dans le programme de transition numérique de la collectivité

  • Contribuer à la réussite des projets transverses de la collectivité (GRU, RGPD, Décisionnel, Open data…)

  • Remédier aux difficultés croissantes de maintien en conditions opérationnelles des solutions déployées

  • Retrouver de la réactivité malgré un niveau important de dépendance vis-à-vis des éditeurs historiques

  • Traiter les effets de la sédimentation et de l’entropie sur la qualité des données

La crise sanitaire a accéléré la détérioration de la qualité des données sociales. Aux phénomènes structurels d'avant crise, avec leur cortège de conséquences, s'ajoutent désormais les effets concrets de la crise sur la qualité des données.

Structurellement, la sédimentation des dispositifs d’aide, des procédures et outils en assurant la gestion, l'entropie dégradant sans cesse la qualité des données, l'insuffisance des contrôles métiers & SI : autant de facteurs qui se traduisent par la création de doublons, l'incohérence d'une partie des données, les erreurs de traitement, la conservation de données prohibées, etc.

En complément, en sortie de crise (en attendant la prochaine) : retard dans le traitement des dossiers, données des dispositifs d’urgence traitées hors des applications métier historiques pour des raisons de réactivité, baisse de la qualité des saisies, paiements indus.


Il est donc urgent et important de retrouver le contrôle de la qualité des données sociales, pour pouvoir …

  • Déployer sans retard les nouveaux téléservices attendus par la population (aide aux personnes âgées et aux personnes handicapées notamment)

  • Respecter les engagements pris concernant le SI MDPH

  • Payer à bon droit en limitant les risques de paiement indu, de fraude et optimiser la gestion des recettes 

  • Franchir une nouvelle étape en matière de GRU en « désilotant » l’action sociale

  • Restaurer la confiance des utilisateurs dans le SI Social

Le domaine étant vaste, il va falloir choisir ses combats et opter pour l'approche la plus adaptée à sa situation et ses enjeux :

  • Approche type Schéma directeur de la qualité de la donnée : Objectivation 360° => Etude comparative de 2 scénarios et choix => Feuille de route

  • Approche ciblée sur une problématique : Diagnostic ciblé => Recommandations + plan d’actions => Accompagnement de la mise en œuvre

Forts de leurs références (nombreux CD et MDPH, DGCS, CNSA, DITP, ...), PIM et son partenaire INFOTHEP s’associent pour vous proposer une prestation de qualité, au carrefour des enjeux managériaux, métier et techniques. Contactez-nous !