Collectivités départementales et efficience de l'action publique : vous voulez un exemple ?

Les collectivités territoriales sont régulièrement brocardées dans les médias généralistes pour leur incapacité à améliorer l'efficience de leurs services.

Les acteurs du secteur savent bien que ce n'est pas le cas. Mais ils n'ont pas toujours le réflexe de diffuser les informations démontrant le contraire.

Alors voici un exemple, il concerne les maisons départementales des personnes handicapées (MDPH) :

  • entre 2009 et 2017, la productivité a augmenté de 53 %, soit 5,5 % par an en moyenne, pendant 8 ans ;

  • la période choisie : on est bien après le transfert de 2005/2006 et avant le déploiement du SI Harmonisé ;

  • le gain a été obtenu, principalement, par les efforts d’organisation et l’amélioration de l’outillage fourni par les CD.

Et vous, quels sont vos exemples ?


Détail des calculs (source : CNSA) :

  • 2009 : 2 568 000 demandes traitées par 4874 agents ETP, soit 527 demandes par agent

  • 2017 : 4 500 000 demandes traitées par 5580 agents ETP, soit 806 demandes par agent

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